¿Puedo pedir un reembolso completo?

¡Lamentamos que no haya sido lo que buscabas!

¿Cuándo están disponibles los reembolsos completos?

Puedes solicitar un reembolso completo si inicias una devolución dentro de los 20 días posteriores a la recepción de tu pedido.

El artículo debe ser devuelto en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.

Si el artículo que recibiste está defectuoso, dañado o es incorrecto, tienes derecho a un reembolso completo, incluidos los costos de envío de la devolución.

¿Cómo solicito un reembolso completo?

Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del plazo para reembolsos en [e-mail].

Proporciona los detalles de tu pedido y la razón de la solicitud de reembolso.

Sigue las instrucciones que te proporcionemos para devolver el artículo al minorista o almacén correspondiente.

¿Y si recibo un artículo con descuento o de venta final?

Algunos artículos marcados como “venta final” o con grandes descuentos por parte de los minoristas pueden no ser elegibles para un reembolso completo. Por favor, revisa la descripción del producto y los detalles de la política de reembolso antes de comprar estos artículos.

Tiempo de procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 15 días hábiles.

Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional para que el reembolso aparezca en el estado de cuenta de tu banco o proveedor de pago.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!