Política de reembolsos

En ClearBox, estamos comprometidos a ofrecerte ropa de calidad con descuento de minoristas de confianza. Tu satisfacción es importante para nosotros. Por favor, lee nuestra política de reembolsos cuidadosamente para entender tus derechos y cómo solicitar un reembolso.

Elegibilidad para Reembolsos

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
• Los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
• Los reembolsos son elegibles para artículos que estén defectuosos, dañados durante el envío o incorrectos (artículo, talla o color equivocado).
• Los artículos marcados como “Venta Final” o “No Reembolsable” en su descripción no son elegibles para reembolso.

Cómo Solicitar un Reembolso

• Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en [e-mail] dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar tu solicitud de reembolso.
• Proporciona tu número de pedido, detalles sobre el/los artículo(s) y el motivo de la solicitud.
• Te guiaremos a través del proceso de devolución, incluyendo las instrucciones de envío para la devolución.

Procesamiento del Reembolso

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu(s) artículo(s) devuelto(s), te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
• Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tomar tiempo adicional que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Costos de Envío para Devoluciones

• Si la devolución es por un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Para todas las demás devoluciones, los clientes son responsables del costo del envío de la devolución.

Reembolsos Parciales

• Se pueden otorgar reembolsos parciales para artículos devueltos en condición inferior a la original, dañados o con partes faltantes que no sean por nuestra culpa.

Reembolsos de Suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Los reembolsos por suscripciones son prorrateados según la fecha de cancelación y el tiempo restante de la suscripción.